Cele i podstawy prawne:
-
W związku z Twoim zapytaniem o szczegóły oferty zakupu pojazdu marki SEAT VGP oraz
Preferowany Dealer wykorzysta dane podane przez Ciebie w formularzu, bądź później podczas
rozmowy, do kontaktu z Tobą celem potwierdzenia Twojego zainteresowania, przedstawienia Ci
informacji na temat produktu marki SEAT, którym jesteś zainteresowany, z użyciem telefonu
lub e-mail (jeśli go podałeś).
Przygotowanie konkretnej oferty na Twoje żądanie nastąpi na podstawie czynności
zmierzających do zawarcia umowy, chyba że kontaktujesz się z nami jako pracownik lub osoba
kontaktowa w imieniu klienta korporacyjnego – wówczas Twoje dane osobowe przetwarzane będą w
ramach uzasadnionych interesów polegających na możliwości bieżącego kontaktu w ramach
takiego zapytania.
-
Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody marketingowe na przyszłość, to VGP oraz SEAT CUPRA S.A. jako współadministratorzy mogą na podstawie Twojej zgody wykorzystać dane
wskazane w zgodzie w celu:
- oferowania Tobie produktów i usług marki SEAT oraz akcesoriów, produktów i usług
motoryzacyjnych powiązanych z marką SEAT na podstawie Twojej zgody (marketing); w
oparciu o Twoją zgodę VGP może przesyłać informacje handlowe i marketingowe wybranym
przez Ciebie sposobem komunikacji;
- w celu dobierania ofert produktów i usług marki SEAT oraz akcesoriów, produktów i
usług motoryzacyjnych powiązanych z marką SEAT pod kątem Twoich potrzeb,
zainteresowania, profilu – tj. w celu profilowania, w tym także z wykorzystaniem
procesów automatycznych, polegającego na zestawianiu Twoich danych w zakresie
udzielonej zgody, pochodzących z różnych źródeł (w tym danych zebranych przez VGP,
Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego, stron internetowych)
i przypisanego na tej podstawie profilu, którego konsekwencją jest dobranie i
przedstawienie Tobie reklam lub ofert odpowiadających Twojemu profilowi, w oparciu o
Twoją zgodę. Jeśli w jakimś zakresie skierowana do Ciebie reklama lub oferta nie
odpowiada Twoim potrzebom lub zainteresowaniom, bądź powinniśmy uwzględnić inne
czynniki, skontaktuj się z nami;
- w celu realizacji działań posprzedażowych polegających na prowadzeniu i analizie i
badań: satysfakcji klienta lub zainteresowania marką, produktami i usługami marki
SEAT.
-
W ramach uzasadnionego interesu wykorzystamy Twoje dane celem:
- wysłania zaproszenia do badania zadowolenia obsługi Twojego zapytania przez nasze
Centrum Informacji;
- badania jakości obsługi w ramach sieci dealerskiej w celach archiwalnych
(dowodowych) celem zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania
faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do
potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji
procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach;
- audytowania i raportowania wewnętrznego oraz sieci dealerskiej, weryfikacji
działalności Autoryzowanych Dealerów marki SEAT oraz dokonywania rozliczeń
finansowych;
- zapewnienia, iż produkty lub usługi marki SEAT dostarczane są zgodnie z prawem oraz
obowiązującym standardami i wytycznymi producenta, umowami dealerskimi oraz w celach
zapobiegania i wykrywania nadużyć;
- w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prawa do cofnięcia zgody
oraz przechowywania żądań Użytkowników oraz dowodów na ich obsługę;
- zarządzania procesem sprzedaży i obsługi klienta, ustalania standardów obsługi
klientów marki SEAT, zapewnienia dbałości o jakość produktów i usług, prowadzenia
centralnej bazy klientów, w tym klientów potencjalnych.
Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod
adresem e-mail iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z
siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”;
Odbiorcy danych: Preferowany Dealer. Ponadto odbiorcami Twoich danych osobowych
będą także firmy świadczące usługi na nasze zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające
przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług IT, usług marketingowych (m.in. agencje
marketingowe), badań rynku, firmy wspierające organizację i realizację wydarzeń, call center,
audytorzy, doradcy, a w zakresie dodatkowej zgody także Autoryzowani Dealerzy lub Partnerzy
Serwisowi marki SEAT działający w tym zakresie na zlecenie VGP. Odbiorcami danych mogą być także
spółki z grupy, w tym Volkswagen AG oraz Oraz podmioty zapewniające finansowanie lub ubezpieczenie, w tym Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o., Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o.
Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z zainteresowaniem i
przedstawieniem dla Ciebie oferty będziemy przetwarzać przez okres niezbędny do obsługi Twojego
zapytania o ofertę (nie dłużej niż 6 miesięcy jeśli stracisz zainteresowanie ofertą, jeśli wcześniej
cofniesz zgodę to do momentu cofnięcia zgody. Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody, to Twoje dane osobowe
przetwarzane będą w celach marketingowych przez okres w jakim te cele wynikające ze zgody pozostają
ważne, ale nie dłużej niż 5 lat od wyrażenia przez Ciebie zgody, a jeśli cofniesz zgodę to do
momentu cofnięcia zgody. W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym
interesie przez okres ważności tych celów albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym
przypadku nie dłużej niż 3 lata, chyba że zaistnieje konieczność przechowywania danych dłużej, gdy
obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub będzie to konieczne do ustalenia, obrony lub dochodzenia
roszczeń (np. do chwili przedawnienia roszczeń możemy przechowywać dowód udzielonej zgody).
Pouczenie o prawach: masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich
sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do
cofnięcia zgody w dowolnym momencie poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej
www.vw-group.pl/pl/formularz-cofniecia-zgod
lub przez kontakt z nami, a także u Autoryzowanego
Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego marki SEAT; cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na
zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej
cofnięciem. Możesz zrealizować swoje prawa m.in. przez kontakt pisemny lub na adres email:
daneosobowe@vw-group.pl, także w odniesieniu do
Centrali.
W przypadku współadministrowania z Preferowanym Dealerem, wskazujemy, iż każdy ze
współadministratorów będzie we własnym zakresie odpowiedzialny za realizację praw podmiotów danych z
uwagi na to, iż poza wspólnymi systemami lub platformami, dane klientów lub potencjalnych klientów
mogą być przetwarzane przez Preferowanego Dealera także w niezależnych procesach lub systemach IT.
Niemniej w każdym przypadku można skontaktować się z VGP lub IOD VGP (dane kontaktowe powyżej).
Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania Twoich danych w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego
interesu, opisanego powyżej (w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach,
chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie
uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam
niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Masz prawo do sprzeciwu wobec
marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych
osobowych;